سياسة الضمان

ولضمان راحة بالك، نقدم لك برنامج ضمان شامل مصمم لحماية مشترياتك وتعزيز ثقتك في علامتنا التجارية.

1. ما هو المغطى

يغطي ضماننا عيوب التصنيع ومشاكل الصنعة في ظل ظروف الاستخدام العادية:

• الساعات: أعطال ميكانيكية أو عيوب هيكلية.
• المجوهرات والإكسسوارات: الأضرار البنيوية أو عيوب التصميم الناتجة عن سوء الصنع.

2. مدة الضمان

تختلف مدة الضمان باختلاف فئة المنتج والشركة المصنعة. سيتم توضيح تفاصيل الضمان بوضوح على عبوة المنتج أو فاتورة الشراء.

3. استثناءات الضمان

يرجى ملاحظة أن الضمان لا يشمل ما يلي :

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات/الخدمات غير المصرح بها
• التآكل والتلف الطبيعي، بما في ذلك الخدوش البسيطة أو البهتان أو تغير اللون
• الضرر البيئي الناتج عن التعرض للماء أو المواد الكيميائية أو العناصر الأخرى التي تتجاوز المتانة المقصودة للمنتج

4. تقديم مطالبة الضمان

لبدء المطالبة:

1. اتصل بفريق الدعم لدينا على support@theweartique.com ، أو قم بالتواصل مع مركز الخدمة المعتمد للعلامة التجارية المعنية.
2. قم بتقديم إثبات الشراء، بما في ذلك الإيصال/الفاتورة، ووصفًا تفصيليًا للمشكلة.
3. قم بإرجاع المنتج إلينا في عبوته الأصلية، مع المستندات المطلوبة

5. الإصلاح أو الاستبدال

بمجرد أن نقوم بتقييم مطالبتك، سوف نتخذ أحد الإجراءات التالية:

• خدمة الإصلاح المجانية: إذا تم تغطية المشكلة، فسيتم إصلاح العنصر بدون أي تكلفة إضافية.
• الاستبدال: إذا لم يكن الإصلاح ممكنًا وكان المخزون متاحًا، فسنقوم بتوفير منتج بديل متطابق أو مماثل.

لمزيد من المساعدة أو الاستفسارات بخصوص الضمان الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على support@theweartique.com .