سياسة الإرجاع والاستبدال

في ذا ويرتيك، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن مشترياتكم تلبي توقعاتكم، نوفر لكم عملية إرجاع واستبدال سهلة وشفافة لضمان حل سلس.

1. سياسة الإرجاع

• الأهلية: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• مطلوب الحصول على إذن: سيتم معالجة عمليات الإرجاع فقط بعد الموافقة عليها من قبل فريق دعم العملاء لدينا.
  
• تفاصيل الاسترداد: بعد الموافقة، سيتم استرداد قيمة المنتج. يرجى العلم أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

2. سياسة التبادل

• الإجراء: تُعامل عمليات الاستبدال كإرجاع، متبوعةً بعملية شراء جديدة. بعد الموافقة على إرجاعك ومعالجته، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب به.

3. شروط الإرجاع والاستبدال

لضمان نجاح عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التأكد من:

• العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع العبوات والعلامات الأصلية سليمة.
• الأقراط غير قابلة للاسترداد، وبالتالي لا يمكن إرجاعها.
  
• لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها أي علامات تآكل أو تلف أو تغيير.

4. تعليمات العناية/الاستخدام

يجب على العميل الالتزام بجميع تعليمات العناية/الاستخدام الموضحة في الدليل حيثما ورد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

للحصول على الدعم الشخصي، يرجى الاتصال بنا على support@theweartique.com .